Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang yang Menggaris Cara Kami Beroperasi

mb8my menyusun terma ini supaya anda tahu dengan tepat hak yang anda pegang, kewajipan yang kami tanggung, dan cara setiap interaksi dengan akaun anda dikendalikan di wilayah yang…

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiPenggunaan BertanggungjawabPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa yang Berkuat Kuasa

mb8my Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan mb8my tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan berusia layak mengikut perundangan setempat. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX —

1
diproses mengikut polisi kewangan dan anti-pengubahan wang haram yang berkuat kuasa. Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal jika risiko keselamatan dikesan. Perubahan kepada terma akan disiarkan di halaman ini dan berkuat kuasa sebaik sahaja disiarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk
2
menyemak halaman ini secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja untuk semua pertanyaan yang lengkap dengan nombor akaun.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu. Untuk hal undang-undang yang mendesak seperti pertikaian transaksi atau penutupan akaun, ini adalah saluran yang paling cepat mendapat respons.

Borang Permintaan Rasmi Gunakan borang dalam portal akaun anda untuk memfailkan permintaan pemadaman data, pemindahan data atau pengesahan identiti. Setiap permintaan mendapat nombor rujukan untuk kegunaan susulan anda.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara mb8my Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Perlindungan data bukan sekadar kewajipan — ia cara kami membina kepercayaan dengan anda secara nyata.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disimpan dengan enkripsi peringkat tinggi.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman log masuk anda konsisten.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan.

Pegawai Perlindungan Data

mb8my melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan polisi kami sentiasa selari dengan perundangan semasa.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma dan Hak Anda

Bahagian ini merangkumi soalan paling kerap yang kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di Malaysia. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang disenaraikan di atas.

Perkhidmatan mb8my beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi keperluan perundangan Malaysia yang berkaitan dengan transaksi kewangan digital, perlindungan data pengguna dan pengendalian akaun dalam talian.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi. Kami akan menghantar salinan data anda ke e-mel berdaftar dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pengesahan transaksi sahaja, dan semua pihak terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang rasmi dalam portal. Sila ambil perhatian bahawa data yang diwajibkan disimpan oleh undang-undang kewangan akan dikekalkan sehingga tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan.

Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan minimum yang ditetapkan oleh perundangan anti-pengubahan wang haram Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data akan dipadamkan secara automatik kecuali ada keperluan undang-undang yang berbeza.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dengan segera. Kami boleh membekukan akses akaun sementara waktu sambil siasatan dijalankan. Tukar kata laluan anda dan aktifkan pengesahan dua faktor jika belum berbuat demikian.

Perubahan kepada terma akan disiarkan di halaman ini dan notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan mendesak yang berkaitan dengan keselamatan atau undang-undang.

Rangka Undang-Undang yang Menggaris Cara Kami Beroperasi

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara mb8my Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Penggunaan Kuki

Kawalan Akses Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Perubahan Data

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan mb8my di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah mb8my berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data berkaitan?

05 Berapa lama tempoh penyimpanan rekod transaksi saya?

06 Apa yang perlu saya lakukan jika saya mengesan aktiviti akaun yang mencurigakan?

07 Bagaimana perubahan kepada terma perkhidmatan akan dimaklumkan kepada saya?

Halaman Berkaitan